Grave problema: Pasa mal los números al ticket

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  • #31775
    Matías Piuma
    Miembro

    Buenas gente, tengo un nuevo problema y este si es grave. Les cuento:

    En el TPV puse los siguientes artículos y precios (como no tengo todos los productos cargados, pongo el primer articulo por default le cambio el precio)

    1 articulo de $14,5
    2 articulos de $105
    4 articulos de $9
    4 articulos de $5,5

    El total de esto es: $282.5

    Ahora bien, internamente el sistema guardo bien los números y cálculos. El problema esta al imprimir el ticket. Marco lo siguiente:

    1 articulo de $14.4958
    2 articulos de $53.1069
    4 articulos de $3.1581
    4 artículos de $2.2845

    Total: $142.48

    Y lo más raro, me tomo como que los $282.5 el lo que me dio el cliente, y $140.01 el vuelto que tengo que darle cuando nunca me marca el cambio. O sea, TODO MAL!

    A ver si a alguien ya le ha pasado esto, por que no es la primera vez que me pasa. La contradora fiscal es una Hasar P441F y el driver que estoy usando es el de la P330F (temo que el problema este aca)

    Adjunto log que se envió a la contradora fiscal y el ticket.

    06/06-12:59:49: Iniciando conexión con 192.168.1.105 (1107)
    ]6/06-12:59:49: Cmd [b∟Consumidor Final∟ ∟C∟ ∟
    06/06-12:59:49: Ans [C080|0600]
    ]6/06-12:59:51: Cmd [@∟B∟T
    06/06-12:59:51: Ans [C080|3600|00000099]
    ]6/06-12:59:52: Cmd [B∟1000000 Articulo∟1.0000∟11.9800∟21.0∟M∟0.00000000∟0∟x
    06/06-12:59:52: Ans [C080|3600]
    ]6/06-12:59:53: Cmd [B∟1000000 Articulo∟2.0000∟43.8900∟21.0∟M∟0.00000000∟0∟x
    06/06-12:59:53: Ans [C080|3600]
    ]6/06-12:59:54: Cmd [B∟1000000 Articulo∟4.0000∟2.6100∟21.0∟M∟0.00000000∟0∟x
    06/06-12:59:54: Ans [C080|3600]
    ]6/06-12:59:55: Cmd [B∟1000000 Articulo∟4.0000∟1.8880∟21.0∟M∟0.00000000∟0∟x
    06/06-12:59:55: Ans [C080|3600]
    ]6/06-12:59:56: Cmd [C∟P∟x∟0
    06/06-12:59:56: Ans [C080|3600|11.0000|142.48|24.73|0.00|0.00|0.00]
    ]6/06-12:59:57: Cmd [D∟Efectivo∟282.49∟T∟0
    06/06-12:59:57: Ans [C080|3600|-140.01]
    ]6/06-12:59:58: Cmd [E∟
    06/06-13:00:02: Ans [C080|0600|00000099]
    ]6/06-13:00:03: Cmd [p
    06/06-13:00:03: Ans [C080|0600|1|21.00|24.73|0.00|0.00|117.75]
    ]6/06-13:00:04: Cmd [q
    06/06-13:00:04: Ans [C080|0600|5|142.48]
    06/06-13:00:06: Finalizando conexión con 192.168.1.105 (1107)

    [attachment=110]photo2.JPG[/attachment]

    #35719
    Matías Piuma
    Miembro

    Bueno, volvió a pasar. Es evidente que el problema ocurre cuando pongo más de 1 item por linea. Adjunto nuevas imágenes del problema. Comento que cambie el driver en libertya para la P441F del 330 al 715.

    El TPV:

    [attachment=113]test.jpg[/attachment]

    [attachment=111]test1.jpg.jpg[/attachment]

    y el ticket:

    [attachment=112]photo3.JPG[/attachment]

    #35720
    Javier Ader
    Participante

    Bueno, pinta medio mal, pero tal vez este haciendo cosas “raras” (raras para el tpv…).
    Veo que estas usando un Tarifa de Costo…. ahi tenes algo mal configurado. Te diría que
    1) Crees una lista de venta (con impuestos o no incluidos) y una versión dentro de esta
    2) Ponele precios a los productos con los que vas a probar dentro de esta lista (teoricamente el TPV no te debería permitir agregar un producto que no tiene precio en la lista que esta usando el TPV, pero ahí creo que hay un bug)
    3) Modifiques la configuración del TPV para que use esta nueva lista de precios

    Otra cosa; si podes evita usar la funcionalidad de cambiar lista de precios; más aún cambiar de una lista de precios con impuestos incluidos a otra sin impuestos (ahí había un bug en 10.03, que creo que sigue estando) o viceversa. Te digo porque a “ojo” me da la sensación de que desde el TPV se considera que los precios tienen IVA pero al momento de crear la factura no (o al revés); si no, es muy raro que haya tal diferencia.

    #35721
    Matías Piuma
    Miembro

    Hola javAd, acabo de hacer otra prueba y pude verificar que el problema da cuando pongo 3 o más items del mismo producto.

    Lo solucione de momento que si vienen a comprar 3 productos los agrego 3 veces.

    Voy a crear como me comentas otra lista para ventas a ver si ocurre lo mismo.

    #35722

    Si, yo creo el tema viene por donde indica Javier.

    Sobre todo en el primer ticket. Es como que el precio que esperabas no es el de la tarifa con la que configuraste el TPV… eso lo controlaste? es decir, el TPV se configura con una tarifa por defecto… en teoría los precios que estan en el ticket deben ser los que estan en esa lista de precios.

    Y en el segundo ticket, pareciera que se agregaron dos medios de pago, uno efectivo y otro por cta cte… ahí no hubo duplicidad de medios de cobros accidental, verdad? Ese me desconcierta un poco mas.

    Podrías darnos mas info sobre tu estructura de precios y forma de pago del cliente?

    #35723
    Matías Piuma
    Miembro

    Sólo ocurre cuando pongo 3 o más items de un producto. El articulo es siempre el mismo, que lo tengo cargado a un costo de $1 (sin IVA) en la lista de “costos”

    Entonces cuando vienen a pagar, si alguno de los productos que el cliente lleva no están cargados uso este artículo y le cambio el precio.

    Lo de la forma de pago es otra cosa que también olvide comentarles, me lo cambia aunque el método de pago siempre sea en efectivo.

    #35724

    Matías

    Los errores de impresión de Ticket que comentás se dan en el caso de usar un artículo “dummy” con precio $1 y cambiando el precio manualmente. Por algún motivo la impresión del ticket no tiene en cuenta el precio modificado manualmente y ahí es donde comienzan los problemas. Está claro que el error es en el módulo de impresión fiscal ya que comentás que los documentos quedan guardados correctamente.

    La buena noticia es que esto ya ha sido corregido y el fix estará en el próximo release estable.

    De todas formas, sería bueno que realices una prueba tal como indica Javier en donde intentes emitir un ticket cuyos artículos tienen definido el precio en la tarifa y en donde además no realices un cambio manual del precio (que es justamente la causa del problema).

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