Recorda que al bajar e instalar Libertya, NO estas instalando un Tango Gestion y te estas ahorrando 50 lucas de licencia, esto es otra cosa, requiere su tiempo sacarle todo el jugo y adaptarlo a las necesidades del cliente.
Con el tema del soporte, deberías tener en cuenta que hay mas soporte que con cualquier otra empresa de soft, ya que hay varios partners encargados de brindar soporte y desarrollo. Al ser open source, cualquier persona puede modificar el código a su manera y utilizarlo como desee.
Saludos
